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Términos y condiciones

Condiciones generales

  1. Reservas de vehículos — Deben efectuarse mediante contacto telefónico y formalizarse a través del envío de un correo electrónico, debidamente identificado con los datos del solicitante para la correcta cumplimentación del contrato de alquiler. Las reservas están sujetas a confirmación por la misma vía con las condiciones previamente acordadas.
  2. Periodo mínimo de alquiler — 1 día (24 horas) con una tolerancia de 60 minutos. Superado el periodo de tolerancia, RENT&EXIT se reserva el derecho de proceder al cobro de un día extra. En caso de devolución anticipada, RENT&EXIT no efectúa reembolsos de importes de alquiler.
  3. Entregas y recogidas de vehículos — Consideradas en las estaciones RENT&EXIT y en empresas clientes en un radio de 20 Km, sin costes adicionales dentro del horario normal de oficina y de acuerdo con la disponibilidad operativa. Las entregas y recogidas entre las 19h y las 00h o entre las 06h y las 08,30h tendrán un coste adicional de 35 euros. Entre las 00 horas y las 06:00h tendrán un coste de 50 euros. En los aeropuertos se aplicará el cobro de una tasa de 25 euros por cada entrega o recogida previamente acordada.
  4. Conductores — De acuerdo con la legislación vigente, únicamente los conductores mencionados en los contratos de alquiler podrán conducir los vehículos alquilados, siendo indispensable la presentación de documentos originales y válidos en el momento de la celebración de los mismos (Documento de identidad o pasaporte y permiso de conducir). En caso de accidente en el que el conductor no esté identificado en el contrato, el arrendatario queda responsable del pago íntegro de todos los daños identificados en el vehículo.
  5. Edad de los conductores — Mínimo 21 años de edad y 1 año de permiso para los grupos A,B,C,H,M1,M2. Resto de grupos, 23 años de edad y 2 años de permiso.
  6. Uso prohibido — A conductores que conduzcan bajo la influencia de alcohol y estupefacientes. No se autoriza la participación en pruebas deportivas.
  7. Seguro de Daños Propios (SDP) — Incluido en los importes aplicados, cubre la responsabilidad en caso de accidente, colisión o vuelco, siendo el arrendatario responsable del pago de una franquicia en caso de que se le impute la responsabilidad.
  8. Seguro de robo (SR) — Incluido en los importes aplicados, cubre la responsabilidad en caso de hurto o robo, siendo el arrendatario responsable del pago de la franquicia prevista. El arrendatario se obliga a presentar la denuncia de robo ante las autoridades competentes a tal efecto, siendo indispensable la entrega de la llave original a RENT&EXIT. En caso de incumplimiento de estos presupuestos, el cliente será responsable de todos y cada uno de los incidentes y daños causados en el vehículo.
  9. Seguro de accidentes personales (SAP) — Incluido en los importes aplicados para el conductor. Para el resto de pasajeros, y por un importe de 7,00 euros/día o 70,00 eur al mes, podrá contratarse un SAP con una cobertura por muerte o invalidez por valor de 25 000,00 euros o gastos de tratamiento de hasta 2 500,00 euros.
  10. Seguro de rotura aislada de lunas — Por un importe de 12,00 euros/día o 120,00 euros/mes, podrá celebrarse un seguro de rotura aislada de lunas.
  11. Seguro de reducción de franquicia — Por un importe diario variable según el grupo del vehículo, podrá celebrar un seguro para reducir el valor de la franquicia en un 50%. Grupo A, B, H, M1, M1L, F0, MT1, GP – 10,00 eur. Grupo C, C1, C2, H1, H2, M2, F1, MT2 – 16,00 eur. Grupo I, G, J, L, MT3 – 20,00 eur. Grupo D, I1, I2, JL, LL, M, ML, M4, M5, M7, M8, M9, M10, F2 – 25,00 eur. Grupo E, V, N, F3, MH2, MH3 – 30,00 eur. Grupo O, E2 – no aplicable.
  12. Franquicias — En caso de accidente, el arrendatario es responsable del pago de una franquicia por cada incidencia, hasta el importe máximo previsto en cada grupo. Grupo A, B, H, M1, M1L, F0, MT1, GP – 1000,00 eur. Grupo C, C1, C2, H1, H2, M2, F1, MT2 – 1600,00 eur. Grupo I, G, J, L, MT3 – 2000,00 eur. Grupo D, I1, I2, JL, LL, M, ML, M4, M5, M7, M8, M9, M10, F2 – 2500,00 eur. Grupo E, V, N, F3, MH2, MH3 – 3000,00 eur. Grupo I3, O – 10 000,00 eur.
  13. Otros daños — Los daños no derivados de accidentes, causados por negligencia o descuido, así como bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes, efectuados por el conductor o por terceros, no están cubiertos por la franquicia, siendo el arrendatario responsable del pago de los mismos de acuerdo con el presupuesto de reparación efectuado por el representante de la marca de automóviles o por un taller reconocido por RENT&EXIT. Las llantas y los neumáticos dañados o desaparecidos y los daños en la parte inferior o superior del vehículo no están cubiertos por la franquicia, siendo de entera responsabilidad del arrendatario el coste de su reparación o reposición.
  14. Accidentes — El arrendatario deberá contactar de inmediato con RENT&EXIT informando del lugar y de las circunstancias del accidente, y simultáneamente llamar a las autoridades para efectuar el correspondiente registro de la incidencia, permaneciendo en el lugar del accidente. Este deberá proceder a la cumplimentación del parte amistoso con todos los datos necesarios, para su posterior entrega a la compañía de seguros que representa a RENT&EXIT. Los accidentes derivados de un comprobado incumplimiento del código de circulación no están cubiertos por la franquicia, siendo el arrendatario responsable del pago de los daños de acuerdo con el presupuesto de reparación efectuado por el representante de la marca de automóviles o por un taller reconocido por RENT&EXIT. Se cobrará una tasa de apertura de expediente de siniestro por valor de 25,00 eur. En caso de accidente, la franquicia quedará retenida hasta la conclusión del expediente y la atribución de responsabilidades. En caso de que la responsabilidad del accidente se atribuya al arrendatario, el coste del parte por daños a terceros será de 150,00 eur.
  15. Averías — El arrendatario deberá inmovilizar el vehículo y contactar de inmediato con RENT&EXIT, informando de la posible avería para que se tomen las medidas necesarias para la resolución de lo sucedido.
  16. Mantenimiento — El arrendatario se obliga a verificar periódicamente los niveles de aceite del motor y de agua del sistema de refrigeración (cada 5000km recorridos como máximo) efectuando su nivelación en caso necesario, presentando posteriormente los correspondientes costes a RENT&EXIT. En caso de que se produzca una avería derivada de la ausencia de agua o aceite en el motor, el arrendatario queda automáticamente responsable del pago íntegro de la reparación, de acuerdo con el presupuesto efectuado por un taller reconocido por RENT&EXIT. El arrendatario deberá también verificar periódicamente la presión de aire de los neumáticos y la correspondiente alineación de la dirección. Siempre que se constate un desgaste anormal de estos, derivado de una conducción negligente, RENT&EXIT podrá proceder a su cobro. Siempre que se justifique cualquier intervención mecánica no referida, el arrendatario deberá comunicar previamente la necesidad de la misma para obtener autorización y el lugar donde efectuarla.
  17. Limpieza — El arrendatario deberá entregar el vehículo en condiciones de limpieza idénticas a las de la recogida. En caso de que no se cumplan, podrá aplicarse una tasa de limpieza de entre 50,00 eur y 200,00 eur (máximo).
  18. Vehículos frigoríficos y contenedores — El arrendatario es responsable de todos los daños causados en los motores de frío y en la caja de mercancías, de acuerdo con el presupuesto efectuado por un taller reconocido por RENT&EXIT.
  19. Publicidad en vehículos — El arrendatario deberá solicitar autorización para su uso, asumiendo la entera responsabilidad de la colocación y retirada de la misma, así como de los daños derivados de esta o de cualquier infracción de las normas legales que regulan la publicidad.
  20. Multas — El arrendatario es responsable de todas y cada una de las multas o infracciones administrativas producidas durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. Cada identificación tendrá un coste administrativo de 25,00 eur.
  21. RENT&EXIT está expresamente autorizada a facilitar a las entidades policiales y a las concesionarias de explotación de autopistas y otras, los datos de identificación del arrendatario, a efectos de identificación del conductor, a raíz de una notificación para cualquier expediente sancionador.
  22. Combustibles — Los vehículos deberán devolverse a RENT&EXIT con el mismo combustible con el que fueron entregados. En caso de que se constaten diferencias, el arrendatario será responsable del pago del combustible que falte. En caso de que se produzca un repostaje de combustible erróneo en los vehículos alquilados, el arrendatario es responsable de todos los costes derivados de la limpieza y reparación de los elementos dañados. En todos los alquileres se aplicará una tasa de Adblue por valor de 2,00 eur por día o 20,00 eur por mes.
  23. Documentación y llaves — En caso de pérdida, el arrendatario es responsable del pago íntegro de los costes derivados de su sustitución.
  24. Seguro de Responsabilidad Civil, Seguro del Conductor, Seguro de Asistencia en Viaje — Incluido en el importe total del alquiler (desglosado).
  25. Dispositivo ViaVerde — Por un importe de 1,85 eur al día o 18,50 eur al mes, podrá facilitarse previa solicitud. De acuerdo con la orden ministerial 190/2013, RENT&EXIT queda autorizada a proceder al cargo en la tarjeta de crédito de todos los peajes efectuados, una vez que los mismos estén disponibles en el sitio web de ViaVerde. Se aplicará asimismo una tasa relativa a la gestión administrativa de apertura de expediente de 10,00 eur.
  26. Silla de bebé — Por un importe de entre 30,00 eur y 40,00 eur por alquiler, podrá facilitarse una silla de bebé.
  27. Territorialidad del alquiler — Los importes presentados no contemplan desplazamientos al extranjero; no obstante, podrán considerarse previa autorización de RENT&EXIT y el pago de una tasa adicional de entre 100,00 Eur. y 150,00 Eur. según el grupo del vehículo.
  28. Kilometraje autorizado — Kilometraje limitado a 300km al día o 3500km al mes (km extra 0,35 Eur).
  29. Alquiler de fin de semana — Periodo de 48 horas con inicio a las 18h del viernes y devolución hasta las 18 horas del domingo.
  30. Condiciones de pago — Al inicio del alquiler, mediante efectivo, tarjeta de crédito o de débito reconocidas por RENT&EXIT.
  31. Servicio de Conductor — Bajo consulta.